よくあるご質問

会員登録・ログイン

どうやって会員登録するのですか?
「けあのわ」を利用するには、「クラブエリエール」への新規会員登録(無料)が必要です。会員登録は、以下のページからお手続きください。

「クラブエリエール」新規会員登録はこちら
ログインができません。
下記【確認事項】をご確認の上、登録メールアドレス、パスワードで下記URLよりログインをお試しください。ご利用のSNSアカウントでもログインが可能です。

 ログイン画面はこちら

【確認事項】
・メールアドレスやパスワードの入力は「半角」になっていますか?
※アルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確に入力してください。
※パスワードは伏字で表示されるため、入力が間違っていても確認できません。
正確に入力してください。

・メールアドレスやパスワードをコピーする場合は、前後に不要なスペースを入れずにコピーしていますか?

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記の情報を「けあのわ」お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・ご利用のOS(例:Windows7)
・ご利用のブラウザの種類・バージョン(例:インターネットエクスプローラー9)
・画面を操作しているときにお気づきになったこと

「けあのわ」お問い合わせフォームはこちら
パスワードを忘れました
ログインに必要なパスワードは、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」より再発行することができます。 メールアドレス欄にご登録のメールアドレスを入力し、[送信する]ボタンを押してください。
登録アドレス宛に、パスワード再発行用のURLを記載したメールが届きます。メールに記載してあるURLをクリックしてお手続きください。URLは24時間有効です。

「パスワードを忘れた場合」はこちら
退会したい
ログイン後、「アカウント設定」(プロフィール画面のメニューバーより選択)のページにある[退会]をクリックし、お手続きください。

メールマガジン配信停止・会員情報の変更

メールマガジンの配信を停止したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[アカウント情報の編集]をクリックし、「メールマガジン」で「受け取らない」にチェックを入れてください。

「クラブエリエール」アカウント設定はこちら
「投稿についての最新情報メール」の配信を停止したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[アカウント情報の編集]をクリックし、「投稿についての最新情報メール」で「受け取らない」にチェックを入れてください。

「クラブエリエール」アカウント設定はこちら
登録メールアドレスを変更したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[アカウント情報の編集]をクリックし、メールアドレス欄に新しいアドレスを入力してください。

「クラブエリエール」アカウント設定はこちら

※メールアドレス変更後は、ログイン時のメールアドレスも新しいものに変更されます。

基本操作(投稿・クリップ・フォロー)

「みんなのQ&A」の投稿方法がわかりません
ログイン後、 トップページに表示される投稿ボタンより投稿画面へ進み、タイトル・本文・カメラのマークから画像をアップロードしてください。お悩みや疑問を自由に記述し、投稿画面下部から投稿タグを選んでつけてください。好きなハッシュタグをつけることも可能です。最後に「投稿する」ボタンをクリックすると完了します。
「みんなのQ&A」に投稿する際に注意することはありますか
みなさんで楽しんでいただけるよう、以下に該当する投稿はご遠慮ください。 投稿されていた場合、非表示にさせていただくことがございます。
・テーマに沿っていない内容の投稿(テレビ画面を撮影するなど)
・同じ方が、同じ内容の投稿を複数している場合
・ご覧になる方の誤解を生む可能性がある投稿
(医療など専門領域に関わった内容、他の方への誹謗中傷等)
・会員規約に違反する内容の投稿(他サイト、他媒体からの画像転載等)

なお、写真投稿される際は、以下の点にご注意ください。

<写真(静止画像)>
・10MB以下の画像を投稿することができます。
・画像形式はjpg,jpeg,png,gifに対応しています。

・掲載許可のない他者の著作物(アニメ・キャラクター画像、タレント画像、テレビ画面の映像、写真、絵画など)が、背景などに写らないようご注意ください。

また、こちらの会員規約もご一読ください。
投稿した内容を編集・削除したい
投稿内容を編集・削除したい場合は、ログイン後、該当する投稿の右端にある編集ボタン⇒をクリックしてください。
【削除する】を選択した場合、投稿についたコメント等も一緒に削除されますので、ご注意ください。
クリップとはなんですか?
お気に入りの記事や投稿を「クリップ」することで保存することができます。ログイン後、記事や投稿の隣にある「クリップ」ボタンを押してください。

クリップした記事を確認したい
フォローとはなんですか?
お気に入りのユーザーをフォローすることができます。
フォローした情報・された情報を確認したい
プロフィール画面から確認できます。カバー画像内の数値をクリックすると、フォローしている(もしくは、されている)ユーザーを確認できます。
フォローされると、通知(ページ上部のベルのアイコン)が届きます。

けあのわバッジ

バッジとはなんですか?
Q&A投稿など特定の活動数に応じてもらえます。バッジはプロフィール画面に表示され、他のユーザーも見ることができます。

セキュリティ・個人情報取り扱いについて

「けあのわ」登録時のセキュリティについて
本ウェブサイトではお客様の個人情報保護のために、セキュリティ機能に対応したウェブブラウザを使用することで、お客様が入力される本名や住所あるいは電話番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信しておりますため、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られることはございません。
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その他
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「けあのわ」とは?

「けあのわ」とはなんですか?
大王製紙㈱が管理するクラブエリエールサービスの一つとして運営するコミュニティサイトです。介護に関する悩みや疑問を解決したり、交流できる場として、お楽しみください。
詳しくは、下記のご案内をご覧ください。

けあのわとは


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